Essentielles - Rund um den Kunden

Kundenbeziehungen ausbauen

Das Telefonat ist geführt, der Besuchstermin vorbei, die Besprechung gelaufen ... - Zufrieden? Zweifel? Im Kontakt zum Kunden bleiben Fragen:

Wie komme ich mit dem Kunden zurecht?
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Habe ich seine Interessen berücksichtigt?
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Habe ich "einen Draht" zu ihm gefunden?
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Wie sind Preis und Leistung rübergekommen?
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Habe ich alle Möglichkeiten genutzt?
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Fühlt sich der Kunde von mir kompetent betreut?
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Wo kann ich noch mehr tun?

Ziel einer Seminareinheit ist es, Sicherheit im Kundenkontakt zu gewinnen. Vermittelt wird zum einen das situative Geschick, auch schwierige Gesprächssituationen selbstsicher zu meistern, zum anderen werden aber auch Möglichkeiten entwickelt, Sympathiefelder aufzubauen und Kundenbeziehungen kreativ und verbindlich zu gestalten.

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